계정 삭제 안내
칭찬적립의 계정 삭제는 성인 구성원이 앱에서 직접 시작합니다. 대표 보호자(오너)는 가족 전체 삭제를, 오너가 아닌 성인은 본인 계정 삭제를 시작할 수 있습니다.
앱에서 자동 처리
로그인한 뒤 설정 > 가족 데이터 삭제 또는 설정 > 내 계정 삭제 메뉴를 선택하고 화면의 확인 문구를 입력하면 서버가 삭제를 자동으로 시작합니다. 이메일이나 별도 수동 접수는 필요하지 않습니다.
처리 순서와 시간
삭제를 시작하면 대상 계정의 접근은 즉시 차단됩니다. 서버가 각 단계를 순서대로 실행하고, 오류가 발생한 단계는 자동으로 재시도합니다. 삭제를 시작한 뒤에는 취소하거나 복구할 수 없습니다.
진행 중인 업로드를 정리하기 위해 약 20분의 안전 대기 후 미디어, 가족 데이터, 연결된 모든 인증 계정을 순서대로 영구 삭제합니다. 재시도가 필요하면 완료까지 더 오래 걸릴 수 있으며, 24시간 뒤 최종 안전 미디어 삭제를 한 번 더 실행합니다.
본인의 인증 계정·멤버십·식별 정보와 직접 작성한 콘텐츠를 순서대로 영구 삭제합니다. 본인이 부여한 별점과 칭찬 스티커 선택, 본인이 만든 스티커 지급 기록도 삭제합니다. 다른 보호자와 아이 계정, 다른 사용자가 작성한 콘텐츠, 가족과 아이의 공유 프로필 이름은 유지됩니다. 비식별 거래 기록에는 ID·포인트 수치·승인/포인트 사용 상태·시각만 남고, 작성자 표시는 일반 문구로 바뀌거나 빈 값으로 남습니다.
Apple로 로그인한 경우
Apple 재인증 토큰을 사용할 수 없어도 칭찬적립 계정 삭제는 계속됩니다. 앱에서 Apple 계정 연결을 직접 해제하라는 안내가 표시되면 iPhone 또는 iPad의 설정 > [사용자 이름] > Apple로 로그인 > 칭찬적립 > Apple ID 사용 중단을 선택해 주세요.
역할별로 삭제되는 데이터
- 대표 보호자를 포함한 모든 성인 구성원의 인증 계정과 프로필
- 가족 공간, 가족 멤버십, 아이 프로필
- 도전, 포인트, 위시, 칭찬 메시지와 스티커 기록
- 도전 인증 사진과 위시 이미지
- 가족에 연결된 기기 정보와 세션
- 본인의 인증 계정, 가족 멤버십, 로그인·프로필 식별 정보
- 본인이 작성한 메시지와 메모
- 본인이 만든 도전 제목과 기본 칭찬 문구
- 승인 과정에서 본인이 작성한 보호자 메시지
- 포인트·스티커 기록에 본인이 입력한 자유 입력 문구
- 본인이 만든 초대, 제출한 신고, 본인 대상 서비스 내 알림 기록
- 본인이 부여한 별점과 칭찬 스티커 선택은 삭제됩니다.
- 본인이 만든 스티커 지급 기록은 삭제됩니다.
- 다른 보호자와 아이 계정, 다른 사용자가 작성한 콘텐츠는 유지됩니다.
- 가족과 아이의 공유 프로필 이름은 유지됩니다.
- 탈퇴 성인과 관련된 비식별 거래 행에는 ID, 포인트 수치, 승인·포인트 사용 상태, 시각만 유지됩니다.
- 보존되는 기록의 작성자 표시는 일반 문구로 바뀌거나 빈 값으로 남습니다.
제한적으로 보관될 수 있는 정보
아래 정보는 서비스 계정과 가족 콘텐츠를 복구하는 용도로 사용하지 않으며, 필요한 기간이 끝나면 파기합니다.
- 고객 문의 기록: 문의 대응과 분쟁 처리를 위해 필요한 기간
- 최소한의 서비스 보안 로그: 보안 점검에 필요한 기간(최대 3개월)
- 관계 법령에 따라 별도 보관 의무가 있는 정보: 해당 법령이 정한 기간
자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요. 계정 삭제 절차에 관한 문의는 support@hkun.dev로 보내실 수 있지만, 이메일은 삭제 접수 경로가 아닙니다.